"Dijitalleşen Dünyada Diyanet Hizmetleri: Etkililik-Verimlilik-Sürdürülebilirlik" temasıyla düzenlenen şura, 328 katılımcıyla gerçekleştirildi. Erbaş, çağın gereksinimlerini karşılayacak modern teknolojilere dayalı projelerin hayata geçirilmesinin önemine dikkat çekti.
"Yapay Zeka Tabanlı Bir Platform Kurulmalı"
Erbaş, Diyanet’in hizmet kalitesini artırmak ve modernleşme sürecini hızlandırmak adına şu önerilerde bulundu:
- Çağrı merkezleri, içerik takip ve analiz sistemleri gibi hizmetlerin geliştirilmesi,
- Yapay zeka destekli asistanlar ve dijital araçların oluşturulması,
- Bilgilerin kurumsal veri ontolojisine dayalı olarak yeniden yapılandırılması.
"Sahih Bilgiler İçeren Chatbotlar Geliştirilmeli"
Erbaş, özellikle dijital çağın getirdiği bilgi karmaşasında, sahih dini bilgiye ulaşmanın kolaylaştırılmasının elzem olduğunu belirtti. Bu bağlamda, yapay zeka algoritmalarını kullanarak:
- Dini içeriklerin düzenlenmesi ve kullanıcı dostu hale getirilmesi,
- Chatbotlar aracılığıyla güvenilir dini bilgilere erişimin sağlanması gerektiğini ifade etti.
Eğitim ve Medya Okuryazarlığı Vurgusu
Dijital medya ve bilgi teknolojilerinin etkili kullanılabilmesi için, medya okuryazarlığı ve dijital dini medya okuryazarlığı konularının Diyanet Akademisi müfredatına eklenmesi önerildi. Ayrıca, bu alanların geliştirilmesi için disiplinler arası işbirliğinin önemine dikkat çekildi.
